OFFRE D’EMPLOI
Préposé(e) à l’accueil (poste permanent)
L’Interval est une coopérative de solidarité de plein-air située en pleine forêt, aux abords du lac Legault et au pied du majestueux Mont-Kaaïkop, à Sainte-Lucie-des-Laurentides.
Type de poste : poste de 32-40 heures par semaine, horaire variable selon les besoins en haute et en basse saison.
Taux horaire de départ : 17,50$/heure (sans hébergement)
Relevant de la coordonnatrice des opérations et de l’accueil, le titulaire participe aux activités complètes du service à la clientèle de la coopérative. La personne collabore au fonctionnement efficient du département dans le respect de la mission, des objectifs, des valeurs, des principes d’intervention de même que la règlementation et des lois en vigueur.
Responsabilités
- Collabore au fonctionnement efficient de l’ensemble des opérations du service à la clientèle
- Collabore aux ventes et réservations générales
- Collabore au bon fonctionnement du système de réservation
- Collabore au fonctionnement efficient du bureau
- Collabore aux besoins et de la satisfaction de la clientèle
Tâches
Ressources administratives :
- Participer à l’attente des divers objectifs des résultats visés
- Respecter procédures de travail de son département
Ressources financières :
- Balancer les rapports journaliers
Ressources marketing :
- Participer à la bonne visibilité de la coopérative sur les réseaux sociaux
- Promouvoir la coopérative
- Promouvoir et vendre les activités et événements du calendrier établi par la direction
Ressources service à la clientèle :
- Transmettre avec professionnalisme toute information à la clientèle, écrites ou verbales en respect e l’image de la coopérative.
- Assurer un service en respectant le standard de qualité établi
- Étant le point central de l’accueil, assure que toute information recueillit soit dirigée aux personnes concernées
- Assurer l’accueil, les réservations, les arrivées et départs de la clientèle
- Voir aux besoins de la clientèle, recevoir les commentaires et les plaintes et transmettre à la coordonnatrice des opérations et de l’accueil.
- Transmettre les arrivées et départs au département de l’entretien ménager
- Exécuter toute autre tâche reliée à cette fonction.
La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être assumées dans le cadre de cette fonction.
Qualités nécessaires
- Adhésion à la mission et aux valeurs de la coopérative avec loyauté
- Engagement, grand sens des responsabilités
- Connaissance du milieu touristique
- Expérience éprouvée au service à la clientèle
- Bonne connaissance de la navigation, utilisation et logique informatique
- Bonne maitrise du français oral et écrit
- Autonomie, initiative, honnêteté, dynamisme et grande résistance au stress
- Orientation client
Candidature
Les personnes qualifiées et intéressées doivent faire parvenir leur demande accompagnée d’un curriculum vitae à l’adresse de courriel adm@intervalcoop.com. Seule la personne dont la candidature a été retenue sera contactée.